246 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này giải thích cách 246 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản trên 246, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Những thông tin này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản, đồng thời giúp chúng tôi xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm CCCD/CMND trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền.
Thông tin thanh toán
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND qua MoMo, ViettelPay, VNPay hoặc ngân hàng nội địa, 246 ghi nhận lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng và mã xác nhận. Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được lưu trữ ở dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị toàn bộ trong giao diện.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
246 tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiển thị cho màn hình di động, phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện tốc độ tải trang trên mạng 3G/4G phổ biến tại Việt Nam.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, game đã tham gia, thời gian phiên chơi và các tương tác với tính năng voucher hay khuyến mãi. Dữ liệu này được dùng để phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa gợi ý game và phát hiện các hành vi gian lận hoặc lạm dụng nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
246 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. Cụ thể, dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia dịch vụ. Thông tin giao dịch được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu báo cáo tài chính theo quy định.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp đội ngũ kỹ thuật của 246 phát hiện và xử lý các truy cập bất thường, tấn công kỹ thuật hoặc hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) được dùng để phân tích xu hướng sử dụng nhằm cải thiện tốc độ, giao diện và danh mục game phù hợp với người dùng Việt Nam.
Nếu bạn đăng ký nhận thông báo, 246 có thể gửi email hoặc thông báo đẩy liên quan đến ưu đãi, cập nhật sản phẩm và thông tin tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
246 sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và tối ưu hóa hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chỉnh cá nhân nếu bạn đã cho phép.
Ngoài cookies chức năng, 246 có thể sử dụng cookies phân tích để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang. Các cookies này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân mà chỉ ghi nhận dữ liệu tổng hợp về hành vi điều hướng. Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
246 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo bên thứ ba hoặc chia sẻ dữ liệu hành vi người dùng với các mạng quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Nơi lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ cho phép nhân sự được ủy quyền truy cập trong phạm vi công việc cụ thể. 246 giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng – thường là 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính.
Chia sẻ với bên thứ ba
246 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán VNPay, nhà cung cấp ví điện tử) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền cơ bản sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 246 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 246 đang lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính bắt buộc phải được giữ lại theo luật định trong thời gian nhất định.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 246 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền rút lại đồng ý: Với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (chẳng hạn nhận thông báo marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ 246 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
246 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 246 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền được nêu trong tài liệu này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 246 qua email sau: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang câu hỏi thường gặp hoặc xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.
- Email: [email protected]
- Tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
- Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
- Áp dụng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên